Berichten

Het nut van Content Management

CMS staat voor Content Management Systeem. Content Management is het proces van het verzamelen/creëren, het beheren en het publiceren van content (zoals artikelen, meningen en nieuwsfeiten maar ook audio, video en beeldmateriaal). Een content management systeem automatiseert dit proces.

In de afgelopen jaren is het gebruik van het Internet explosief toegenomen. In eerste instantie was het Internet bedoeld als informatiemedium voor het leger. Nadat ook bedrijven toegang kregen tot het Internet veranderde de insteek. De eerste websites van bedrijven werden met name gebruikt voor het online zetten van de visitekaartjes van deze bedrijven. Deze vorm van het gebruikmaken van het Internet is voor bedrijven de oudste vorm. De bedrijfsinformatie wordt als ‘platte’ site geplaatst. Dit wil zeggen dat er eenmalig gekozen wordt voor content die vervolgens niet of nauwelijks wordt aangepast. Het bedrijf wil in dit geval puur ‘aanwezig’ zijn op het Internet omdat dat ‘nu eenmaal zo hoort’. Voorbeelden van dit soort sites zijn legio te vinden op het Internet. Het zijn de sites die alleen maar bedrijfsgegevens bevatten.

Wat is content management?

Tegenwoordig wordt het Internet steeds meer gebruikt voor het ondersteunen van bedrijfsprocessen, waarbij communicatie een belangrijke rol speelt. Hieronder worden drie manieren beschreven waarop het Internet gebruikt kan worden.

  1. Informatieplatform
    Een bedrijf zet een site op met specifieke informatie. Dit kan informatie over specifieke onderwerpen zijn (bv muziek, zie Sky Radio), of een range van onderwerpen (discussiefora). Dit soort sites hebben als doel informatie te verschaffen en kunnen ook interactief zijn.
  2. Procesondersteuning
    Een bedrijf kan het Internet en daarmee haar website, gebruiken als ondersteuning van processen. Men kan hier denken aan e-commerce sites waarmee de verkoop van producten wordt ondersteund. Tevens kan via extranetten een project ondersteund worden door het delen van documenten.
  3. Strategisch hulpmiddel
    Een website kan gebruikt worden als strategisch hulpmiddel. Hierbij kan men denken aan het bevorderen van de verkoop, het bevorderen van de klantencontacten doordat men weet wat de klanten willen (bv via een suggestiebox, of het ‘tracken’ van de bezoekers), het uitdragen van het imago / merk en het uitdragen en verkrijgen van kennis. Indien men de site als strategisch hulpmiddel gebruikt ontstaat er een grote interactie met de Bezoeker.

Aangezien het up-to-date houden van een website, bij de verschillende manieren van gebruikmaken van het Internet zoals hierboven beschreven, steeds belangrijker wordt, moeten de websites onderhouden worden. Content management laat zich omschrijven als: het maken, beheren, plaatsen en presenteren van content op een website.

Waarom content management?

Content management is noodzakelijk om een dynamische website up-to-date te houden. In principe zijn er twee methodes om een website up-to-date te houden: de traditionele wijze en via een content management systeem.

De traditionele wijze
De traditionele manier waarop een website wordt onderhouden is zonder gebruik te maken van een content management systeem. Een toevoeging of aanpassing aan een website wordt dan op de volgende wijze onderhouden:

  1. Er wordt gesignaleerd dat er een aanpassing of toevoeging aan een website noodzakelijk is.
  2. Een Redacteur schrijft het nieuwe artikel.
  3. Er wordt een aanvraag gedaan bij de technische partij om het artikel online te zetten.
  4. De technische partij maakt een planning.
  5. De technische partij doet de uitvoering.
    1. Het artikel wordt in de HTML van de site geplaatst
    2. De nieuwe pagina wordt via FTP ge-upload naar de site.
  6. Als een redacteur genoeg technische kennis heeft, zou hij dit zelf kunnen doen, maar de praktijk wijst uit dat over het algemeen een technische partij (persoon) wordt ingeschakeld.
  7. De aanpassing die door de technische partij is gedaan wordt door de redactie gecontroleerd. Indien dit niet correct is moet men terug naar stap drie of eerder.
  8. De aanpassing is voltooid.

Nadelen traditionele wijze:

  • het kost veel tijd
  • het kost veel geld
  • grotere kans op fouten
  • vormgeving kan door fouten aangetast worden

Via een Content Management Systeem

Als gebruikgemaakt wordt van een Content Management Systeem kan de redacteur zelf toevoegingen of aanpassingen doen. Een toevoeging of aanpassing aan een website wordt dan op de volgende wijze onderhouden:

  1. Er wordt gesignaleerd dat er een aanpassing of toevoeging aan een website noodzakelijk is.
  2. Een redacteur schrijft het nieuwe artikel.
  3. De redacteur maakt de aanpassing in het CMS.
  4. De aanpassing wordt gecontroleerd. Indien dit niet correct is moet men terug naar stap 3 of eerder.
  5. De aanpassing is voltooid.

De voordelen van het gebruik van een webgebaseerd Content Management Systeem:

  • gemakkelijk up-to-date te houden
  • bewaking van vormgeving
  • duidelijke rolverdeling
  • geintegreerd Versiebeheer
  • mogelijkheid tot Workflow
  • werkplek-onafhankelijk kunnen raadplegen en wijzigingen

Samenvattend

Content management is het maken, beheren, plaatsen en presenteren van content op een website. Om een dynamische website up-to-date te houden zijn er twee mogelijke manieren: de traditionele manier en via een content management systeem. De traditionele manier is ten opzichte van een content management systeem een stuk trager, duurder en minder zorgvuldig.

Is bloggen iets voor uw bedrijf?

Bloggen: de voor- en nadelen

In dit artikel komen de voor- en nadelen van bloggen voor het bedrijf aan bod.

De commercial van Planet is nu al legendarisch. In deze commercial laat Planet zien dat de vele media hypes nog lang niet bij iedereen zijn geland. Terwijl bloggen toch het grootste online fenomeen is… ooit!

Wat is bloggen?

Het is de samenvoeging van de woorden WEB en LOG tot WEBLOG waar bloggen als werkwoord uit is gekomen. Een blog is de website waar blogposts de gepubliceerde artikelen op zijn.

De grootste blog-monitorsite, Technorati.com, indexeerd meer dan 92.9 miljoen+ weblogs wereldwijd! Dagelijks komen er 175.000 weblogs bij en worden er 1.6 miljoen nieuwe blogpost gepubliceerd. Dat heeft als resultaat dat elke er seconde… 18 nieuwe blogposts worden toegevoegd.

Elke seconde 18 nieuwe blogposts!
Mogelijk ook meningen, visies, klachten of lofzangen over jouw bedrijf of product.

Heeft het invloed?

Dell kan je vertellen dat bloggen verschrikkelijk veel invloed op je bedrijf kan hebben. Ene Jeff Jarvis kocht in 2005 een nieuwe Dell computer met een service-pakket erbij. Een service waar hij flink voor moest betalen. Uiteindelijk had hij die service ook nodig, de computer werkte niet, maar helaas voor hem… geen reactie van Dell. De dure service die hij had aangeschaft was olie op het vuur van zijn irritatie. Dure computer die het niet doet, dure service waar je geen moer aan hebt. Op 21 juni 2005 schreef Jeff een artikel op zijn weblog: “Dell Lies. Dell sucks!”.

Het was het begin van een duistere periode voor Dell, die de Dell Hell zou worden genoemd. De invloed van Jeff bleek namelijk heel groot en vele weblogs namen zijn artikel over en de naam van Dell kwam in een verschrikkelijk slecht daglicht te staan. Zo erg dat het zelfs invloed had op de aandelen koers, die zakten dramatisch.

Gelukkig was Dell zo verstandig met Jeff contact op te nemen en het probleem helemaal te verhelpen. Jeff was weer een ‘happy camper’ en Dell kon weer een beetje adem halen. In het vervolg luisteren ze zeer nauw naar reacties op weblogs en forums en grijpen meteen in voor het weer escaleerd. Een zogenaamd web-care team, dat UPC Nederland ook heeft ingericht.

Wat definieert een weblog?

  • Regelmaat
  • Thematiek
  • Persoonlijk

Een weblog moet met enige regelmaat worden bijgehouden. Het hoeft niet “elke vrijdag om negen uur” te zijn, maar voornemens om elke week een x-aantal keer te publiceren moet toch zeker waargemaakt worden.

Een duidelijk thema draagt bij aan het succes van een weblog. Het is het haakje dat bezoekers nodig hebben om regelmatig terug te keren of zich te abonneren.

Het belangrijkste kernmerk is persoonlijkheid. Bezoekers keren niet terug om een opgelepeld verhaaltje te lezen wat duidelijk een corporate-PR-praatje is. Een blog moet aantrekkelijk zijn om te lezen, vermakelijk en er mag een kenmerkende ‘stem’ aan worden gegeven.

Niet alleen dat, maar ook…

  • Permanente en herkenbare urls
  • Op datum gesorteerd (nieuwste berichten bovenaan én een archief)
  • RSS of berichten via email te ontvangen
  • Verwijzingen naar andere weblogs (een netwerk en etiquette onder bloggers)
  • Reacties van bezoekers

 

Wat kan bloggen opleveren?

  • Imago
  • Expertise
  • Dialoog
  • Input Research & Development
  • SEO (Search Engine Optimalisation)

Imago
Het gezicht van Microsoft was (en is voor velen) Bill Gates en dat leverde niet altijd het gewenste imago effect. Totdat er op een gegeven moment een werknemer Robert Scoble was, die onder zijn ‘Scobeleizer’ bijnaam ging bloggen. Hij was open over het feit dat hij voor Microsoft werkte en kon ook zeer kritisch uit de hoek komen over zijn werkgever of producten van Microsoft.

Het gevolg was dat mensen deze Scobeleizer heel sympathiek vonden en uiteindelijk leverde het zelfs een positief imago op voor Microsoft.

Expertise
Omdat je je als blogger verdiept in een specifiek thema, krijgt het een soort zelfversterkend effect. Doordat je er veel over lees (ook op andere weblogs) en er veel over schrijft, wordt je er beter in. Overigens, een toename van bezoekers en reacties heeft ook dit effect. Het spreekt de blogger ook aan op zijn of haar ego, de neiging ontstaat om beter en beter te schrijven voor het publiek.

Dialoog
Wanneer het toegestaan is op een weblog om bezoekers te laten reageren, kan er een dialoog ontstaan. Wees niet bang voor een klachtenregen of andere vormen van negativiteit. Over het algemeen zijn communities zelfregulerend en kun je zelfs leren van kritiek. Sta er voor open, en omarm het. Als er klachten zijn, los ze op en wees daar transparant in, de kans is groot dat de Klanttevredenheid -nog meer- zal stijgen.

De beste manier om je weblog bekendheid te geven is door middel van het reageren op andere weblogs (van een gelijk thema). Hiermee laat je een visitekaartje achter, door iets nuttigs bij te dragen en een link naar je site achter te laten.

Input Research & Development
Dialoog kan natuurlijk ook input leveren voor ontwikkeling van nieuwe producten of diensten. Een goed idee kan zijn om een groep van bezoekers te selecteren om testers te worden van een nieuwe producten of diensten. Ze zullen eerder geneigd zijn om mee te werken en de kans is groot dat het waardevolle bijdrages zijn.

SEO
Een aantal kenmerken dragen zeer positief bij aan de zoekmachine optimalisatie. Het verversende karakter van weblogs bijvoorbeeld, het netwerk van links van en naar weblogs. De symantische (xOmeros HTML) opmaak door de blogsoftware en de duidelijke structuur, zoals permanente en leesbare urls… het zijn allemaal redenen om een weblog in de bestaande corporate site op te nemen. De hele site wordt namelijk beter gewaardeerd en de natural search zal een steeds beter resultaat opleveren.

Succesfactoren

De volgende 5 succesfactoren komen uit het rapport “Blogging Success Studie” van november 2006 door John Cass – Backbone Media, Inc.& Dr. Walter Carl – Northeastern University.

  • Bedrijfscultuur
  • Transparantie
  • Tijd
  • Dialoog
  • Karakter

Bedrijfscultuur
Wanneer er een bedrijfscultuur aanwezig is die de moeite waard is om te laten doorschijnen. Die bezoekers mogen ervaren, zal dit positief bijdragen aan de merkbeleving.

Transparantie
Het heeft een zekere durf nodig om open en transparant te zijn. Om met een open keuken aan het werk te gaan en het vertrouwen te hebben dat daar geen censuur noodzakelijk is. Mensen zullen het waarderen en het geeft ziel aan je bedrijf.

Tijd
De medewerkers die een weblog moeten bijhouden, kunnen dit er niet ‘bij’ doen. Hiervoor moet echt tijd gereserveerd worden en structureel die mogelijkheid daarvoor krijgen.

Dialoog
Sta open voor kritiek, neem deel aan discussies op andere weblogs en forums. Leer hoe dat dialoog verloopt en vorm je eigen stem.

Karakter
Vermijd ‘marketing’-gedrag. Wees echt en persoonlijk. Schrijf dus vanuit een “ik” en niet een “wij”, een blogger moet zijn eigen mening hebben en daarop ook niet afgerekend moeten worden. Overigens lijkt het logisch dat vooraf met de bloggers wordt afgesproken wat wel en niet door de beugel kan. Maar een redactie of een vorm van censuur… heel fout!

Tenslotte

Dit stuk stond 21 mei op de Molblog:

55% van alle bedrijven blogt eind 2007
Weblogs en online video staan hoog op het corporate december verlanglijstje. Volgens onderzoek door Melcrum onder ruim 2100 communicatie VP’s, directors en managers gebruikt aan het eind van dit jaar 55% van deze bedrijven weblogs voor communicatie met klanten en werknemers.

Model om uw internetstrategie te bepalen via uw marketingmix

1. Inleiding

Momenteel is 83% van de organisaties in Nederland aanwezig op internet, soms zelfs met een tweede of derde generatie website, maar helaas constateren veel bedrijven dat het rendement van de website tegenvalt en in veel gevallen zelfs negatief is.
Vaak is de oorzaak daarvan dat organisaties zich onvoldoende hebben verdiept in wat je wel en niet via internet kunt realiseren en wat dus je doelstellingen moeten zijn.
Natuurlijk heeft de dotcom-hype het imago van het internet sterk verminderd, maar in feite was dit niet meer dan één van de vele voorbeelden van wat je niet kunt realiseren via internet. Het probleem hierbij was dan ook niet de techniek maar de onervarenheid van marketeers, sales en technici met hoe het medium internet ingezet kan worden. (Zie ook Waarom Sales en Marketeers niets van internet snappen.)

In dit artikel gaan we dieper in op wat u wel en niet kunt doen met internet en geven we handreikingen om de juiste internetstrategie voor uw organisatie te bepalen.

2. Segmentatie naar bestaande en nieuwe klanten

Cruciaal op internet is dat u onderscheid maakt tussen bestaande relaties en nieuwe relaties. Dit heeft alles te maken met het begrip vertrouwen van de internetbezoekers, want vertrouwen is een absolute voorwaarde om tot zaken te kunnen komen.

2.1 Bestaande relaties

Bestaande relaties zullen u doorgaans vinden door het intikken van www.bedrijfsnaam.nl of door het intikken van uw bedrijfsnaam in een zoekmachine. U zult u dus op uw bedrijfsnaam gevonden moeten worden, ook als deze afwijkt van uw internetnaam. Vaak zal men ook nog een plaatsnaam toevoegen of de naam van uw belangrijkste producten of diensten. Vindbaarheid op alle varianten van uw bedrijfsnaam in combinatie met adresgegevens en uw belangrijkste producten of diensten is dus in het geval van bestaande relaties van groot belang. Zo nodig kan dit via zoekmachine marketing (zie Zin en onzin van zoekmachine marketing en promotie) gerealiseerd worden, waarbij u zich niet moet laten verleiden tot investeringen in vindbaarheid voor nieuwe klanten, want dit is op voorhand weggegooid geld.
De bestaande relatie verwacht op uw bedrijfswebsite snel en exact dat te vinden waar hij behoefte aan heeft.

  • informatie over producten of diensten of een catalogus;
  • contactgegevens en routebeschrijving;
  • bestelmogelijkheden als dit relevant is;
  • FAQ (frequently asked questions);
  • services.

Dat hij voor bepaalde zaken moet inloggen is geen probleem, want u kent hem/haar en hij/zij kent u. Bent u de leverancier van meerdere sterke merken of richt u zich op duidelijk onderscheidbare doelgroepen, dan is een multi-channel strategie vaak de aangewezen weg, waarbij u per channel bepaalt of u uw bestaande relaties via een eigen website dan wel via een doelgroep gericht portal bedient. (Zie Internetstrategie, uw klant is toch geen kleuter?.)

2.2 Nieuwe klanten/relaties

Nieuwe klanten daarentegen vormen een heel ander probleem. Een bedrijfswebsite is enigszins te vergelijken met het vestigen van een winkel in ‘the middle of nowhere’. Hij is veelal moeilijk vindbaar en meestal niet in staat om bezoekers te binden. Tenzij u in de fysieke wereld een merknaam heeft opgebouwd, die vertrouwen wekt, zoals Wehkamp, Intratuin, Rabobank of Mc Donalds, Ministerie van Justitie, Gemeente Rotterdam of Rode Kruis, zult u op internet eerst het vertrouwen van de Bezoeker moeten winnen.

De optie om te trachten een hoge naamsbekendheid te krijgen via advertising, radio- en TV-spots is nogal kostbaar dus is het handiger om gebruik te maken van een plek op internet, waar uw doelgroep al komt. Net als in de werkelijke wereld vestigt u zich in een stadscentrum, een winkelcentrum of een meubelboulevard. Op internet zijn dit de portals en afhankelijk van de kenmerken van uw producten of diensten kunt u een type portal uitkiezen zodat u in contact kunt komen met nieuwe klanten behorend tot uw doelgroep.
Portals zijn wel goed vindbaar op internet en zijn in staat bezoekers te binden.

3. Gebruik van portals in uw marketingmix

Op internet kennen we diverse typen portals:

  • vergelijkingsportals voor het vergelijken van standaardproducten en -diensten (Kelkoo, Kieskeurig etc.) gericht op B2C business;
  • marktplaatsen voor het vergelijken van standaardproducten en -diensten gericht op B2B business;
  • lifestyle portals, doorgaans gericht op bepaalde doelgroepen met een homogene behoefte gericht op B2C. Veelal gaat het hier om niet-standaard producten en diensten; hiertoe behoren bijvoorbeeld ook portals van charicatieve instellingen, ZBO’s, populaire TV-programma’s en portals gekoppeld aan magazines zoals wonen.nl;
  • kennisbanken gericht op B2B-doelgroepen om niet-standaard diensten te profileren en om kwalificatie door de doelgroep mogelijk te maken;
  • regio portals meestal gericht op B2C producten en diensten, die geografisch sterk gebonden zijn. Afhankelijk van de aspecten die onderscheidend zijn in uw marketingmix kunt u kiezen via welk type portals u zich wilt profileren.

3.1 Uw product of dienst is een commodity

Als u een product heeft, of een dienst, en een potentiëleklant weet al, dat u daarmee zijn behoefte kunt invullen (vaak een commodity), dan kan in het koopproces (zie Koopbare diensten ontwikkelen en verkopen aan de kopersmarkt) de eerste stap (expliciteren van de behoefte) overgeslagen worden en komen voor B2C en B2B respectievelijk de vergelijkingssite en de marktplaats in aanmerking. In veel gevallen kan zelfs de deal ook afgerond worden op internet (fase 3 koopproces) of kan bereikt worden dan de klant als eerste naar u toe komt om te kopen. Uw internetstrategie moet in dergelijke gevallen dekking geven aan de fasen 2 en 3 van het koopproces, waarbij fase 2 vaak op het portal wordt uitgevoerd en de afronding van fase 3 op uw website mogelijk moet zijn. Probeer hierbij te voorkomen dat u alleen op prijs moet cocurreert.

3.2 Uw product of dienst heeft onderscheidend vermogen

Als u een meer complex product of een meer complexe dienst heeft en/of een product of dienst gericht op een duidelijke doelgroep, dan is de eerste fase van het koopproces zeer belangrijk. De klant moet eerst voor zichzelf kunnen bepalen of hij tot de doelgroep behoort,  wat zijn behoefte is en welke eisen hij wil/moet stellen aan de oplossing (fase 1 van het koopproces). Pas daarna zal hij raken in de oplossing en als die hem aanspreekt zal fase 3 meestal plaatsvinden in de echte wereld.
Voor B2B en B2C zijn respectievelijk Kennisbanken en Lifestyle portals de plaatsen op internet die uw doelgroepen al trekken en waarop u zich zodanig kunt profileren dat fase 1 en 2 van het koopproces uitgevoerd kan worden.
Omdat fase 3 in de fysieke wereld uitgevoerd moet worden, is een goed getimede follow up van belang en als de klant naar u toe moet komen om fase 3 uit te voeren zijn gegevens over vestigingsplaatsen, routebeschrijving, dealerlijst, contactgegevens enzovoort natuurlijk cruciaal,evenals de mogelijkheid dat uw klant laagdrempelig naar u kan reageren, zonder dat hij daarbij zijn doopceel moet lichten.

Een waarschuwing is hier echter wel op zijn plaats. Veel exploitanten van dergelijke portals zijn zich onvoldoende bewust van de mogelijkheden en bieden u dan ook niet de kans om u op de juiste wijze te profileren, namelijk zodanig dat ook fase 1 van het koopproces uitgevoerd kan worden. (Zie ook Hoe kom ik aan goede leads voor nieuwe klanten.)
En dat terwijl fase 1 essentieel is om uw onderscheidend vermogen duidelijk te maken, waardoor voorkomen kan worden dat u vooral op prijs moet gaan concurreren. Hiervoor is het wel nodig dat u op alle vier niveaus van communicatie uw bezoekers aanspreekt. (Zie E-commerce met de E van Emotie.)

3.3 Uw product is sterk geografisch gebonden

Als uw product of dienst sterk geografisch gebonden is, dan zult u vaak gebruik maken van een regio portal. Dit geldt m.n. voor

  • overheidsinstellingen met monopolistische diensten (gemeenten, provincies, waterschappen etc.);
  • in veel gevallen de detailhandel;
  • leveranciers van producten waarvan de leveringskosten sterk bepaald worden door het aantal kilometers transport.

Om een regioportal tot een succes te maken is het wenselijk er ook een regionale krant bij te betrekken, om zo eenvoudig aan regionaal nieuws te komen en om synergie te verkrijgen tussen het offline en online medium.

4. Multi channel strategie

We onderscheiden drie typen internetcommunicatie:

  • presence
  • interactie
  • transactie

Presence is het verstrekken van informatie aan uw doelgroepen zonder de intentie te hebben hier iets anders voor terug te krijgen dan een goed imago bij uw doelgroep. In veel gevallen betekent dit een online versie van uw bedrijfsbrochure aangevuld met informatie voor bestaande relaties en vaak voor sollicitanten. Doel is primair om de doelgroep, die u toch al kent, te bevestigen in hun positieve mening over u en deze vooral niet op het idee te brengen om andere dingen te bekijken. Service aan de doelgroep en transparantie is de essentie.
Hoewel het ogenschijnlijk een stap terug is voor veel bedrijven, blijkt de combinatie van een bedrijfswebsite op het niveau ‘presence’ in combinatie met deelname aan één of meerdere portals in de praktijk goed te werken.
Op deze manier kunnen de kosten beperkt blijven en maakt u optimaal gebruik van de schaalgrootte van portals waarop u kunt meeliften.

Interactie is het uitlokken van communicatie met veelal nieuwe doelgroepen, zodat u gericht met hen in contact kunt komen. Om in voldoende mate echter met uw doelgroep in aanraking te komen, is minimaal een aanvliegroute via portals een must. Voor met name vraaggestuurde organisaties (service, overheid, zorg) is dit vaak een opstap naar een meer ideaal model, waarbij de communicatie plaatsvindt via het portal en de transactie plaats vindt op de eigen website.

Transactie is het bieden van de mogelijkheid om tot een deal te komen. Voor leveranciers van commodities is het een must om deze mogelijkheid op de bedrijfswebsite te bieden, tenzij het vergelijkingsportal of de marktplaats deze service al biedt. In dat geval kan volstaan worden met een bedrijfswebsite op het niveau van presence.
Voor leveranciers met onderscheidend vermogen is het meestal zinloos om transacties mogelijk te maken, omdat de transactie zich meestal in de fysieke wereld afspeelt. Voor hen is cruciaal dat zij via een lifestyle portal of een kennisbank kunnen profileren en via ‘tracking and tracing’ de bezoekers eruit kunnen pikken, die zo ver in hun koopproces zijn gevorderd dat een contact in de echte wereld voor beide partijen zinvol is.

In veel gevallen zien we dat bedrijfswebsites worden uitgerust met steeds meer mogelijkheden. De kosten zullen hierdoor sterk stijgen maar het rendement valt vaak tegen, omdat voor 98% van de bedrijven geldt dat ze het sowieso met hun website moeten afleggen tegen de portals, die door hun schaalgrootte beter in staat zijn bezoekers te trekken en te binden. Het drukken van uw bedrijfsbrochure besteedt u toch ook uit?
Bovendien krijgen dergelijke bedrijfswebsites steeds meer het karakter van een ‘winkel van sinkel’, waardoor ook bestaande klanten worden afgeschrikt en op het idee worden gebracht om ook eens verder te kijken.